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先輩社員紹介

Interview

先輩社員紹介

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デザイン・機能性・安全性どれも全部叶えたい!
自分が住みたいと思える家を提供することがやりがい

2017年入社
住宅事業部 RSKショールーム店長 福井 結

デザイン・機能性・安全性
どれも全部叶えたい!
自分が住みたいと思える家を
提供することがやりがい

2017年入社
住宅事業部 RSKショールーム店長
福井 結

先輩社員紹介

ベル・ホームで働くことになったきっかけは?

前職は住宅メーカーで働いていましたが、ベル・ホームの「建築士が建てる家」というコンセプトを見て、とても気になったんです。「自分がこれまで提供してきた住宅といったいどんな違いがあるんだろう」とコーポレートサイトをのぞいてみると、すごくオシャレでステキな家を扱っていたんですよね。ただオシャレなだけじゃなく「いかにお客様のご要望に沿った高品質な注文住宅を手の届く価格でお届けできるか」にこだわっています。やっぱり人が住む場所ですから安全で安心なのは大前提ですよね。自分が住みたいと思える家をお客様に提案できる営業スタイルに興味が湧いたんです。一人ひとりのお客様と向き合って、どこにもない夢のマイホームを建てるお手伝いができるんじゃないかと思って、面接を受けることにしました。

女性スタッフの多さも決め手になりましたか?

そうですね。住宅業界は男性の割合が高いですが、ベル・ホームではお客様にご提案する営業も図面を作成する設計も女性の社員が多くて、活躍していると面接で聞きました。自分らしく働けそうだなと感じたことも決め手のひとつですね。

実際に働いてみてどういう印象を受けましたか?

現在はショールームの店長、そして家づくりのアドバイザーとしてご来店いただいたお客様の対応をしています。当社に設計をご依頼されたお客様には資金のご相談や住まいのご要望などをお伺いして、住宅への要望を建築家へお伝えしています。ご希望にできるかぎりお応えできるよう、建築家とともにアイデアを出しあってお客様にご提案しますが、お客様のワクワク感がこちらにも伝わってくるんです。そうした「お客様の熱意」を日々感じながら仕事をしていると、まるで自分の家づくりをしているかのように、私自身もワクワクドキドキしてしまいます(笑)。“お客様と同じ視点で家づくりを見つめる”ことで、品質、機能、適正価格のバランスが揃った注文住宅を提供できる秘密なのかもしれません。

また、先ほども少しお話したように女性スタッフが多いところも大きな魅力のひとつです。社員同士のコミュニケーションがスムーズというメリットもありますが、窓口の相談では女性のお客様に安心していただけるよう丁寧に接することができます。実際に「女性の方が担当だったから安心して相談できました」というお客様の声もいただいて、自分がここで働く意義を感じることができました。

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1日の仕事の流れを教えてください。

9:00に出社したら、まずはショールームのイベントの確認や来店客の予定確認、スタッフの外出スケジュールなどを営業担当、案内専門のスタッフ、設計などショールームに勤務する全員と共有します。毎週月曜の午前には店長会議を行います。お客様の進捗状況などを把握することがメインとなります。そして、日中は来店されたお客様の対応ですね。平日は1~2組、週末は10組前後のお客様がいらっしゃいますので土日はバタつくことが多いです(笑)。

私は、RSKショールームと美作モデルハウスの2拠点を見ています。毎週月曜は問屋町スタジオのスタッフとも電話やスカイプでミーティングを行い、主に週末の予定やイベントの確認について話します。ショールームの閉店は18:00。それから事務処理などを済ませて一日の業務が終わるのは、だいたい19:00頃ですね。

どんなときにやりがいを感じますか?

ご来店されるお客様は、自分たちが住む家に「理想とする暮らし」や「家族が幸せになれる空間」を求め、たくさんのこだわりを持っていらっしゃいます。マイホームを建てるということは一生に一度のことなので、決して後悔してほしくないんです。とはいえ、やはりご予算あっての家づくりなので、ご予算を超えてしまうようなご要望をお客様からいただくこともときにはあります。そこはぼやかさずに「そのご要望の実現は難しいです」とはっきりとお伝えしています。お客様と建築家との打ち合わせは3回と限られているため、その少ない打ち合わせでいかにお客様のお考えを汲み取り、的確にもれなく建築家に想いを伝えるかが大事。夢のある家づくりを叶えるために、予算内で収まるための工夫を建築家と一緒に考えてご提案するように取り組んでいます。そして、実際に家が完成してお引渡しをする際のお客様の笑顔を見た瞬間は、「この仕事を選んでよかった」と心から思えますね。

これからの夢や目標を教えてください。

ベル・ホームが提供する家は、建築家とつくる世界に2つとない「こだわりの家」です。見た目だけじゃなく、快適性や機能性も優れた家をたくさんの方に提供していきたいなと思います。職場では4名の部下がいますので、部下への指導や育成にも力を入れていきたいです。人材育成を通じて、自分自身も成長しなくては! と思っています。

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求職者の方へメッセージをお願いします。

ベル・ホームのよさのひとつは、アットホームで親しみやすい雰囲気ですね。上司や先輩に困ったことはなんでも相談できますし、体調が悪そうな社員がいたら気にかけてくれたりと優しい方が多いです。たとえば、「後輩が接客で悩んでいるので自分からどういって教えてあげたらいいですかね」と相談しにいくと、自分では思いもよらない的確なアドバイスをもらえたりします。

仕事とプライベートのメリハリがちゃんとつけられる働き方ができるのもうれしいところです。家庭を持つ社員もたくさんいますので、ワークライフバランスを重視してくれる環境がベル・ホームにはあります。「オンもオフも自分らしく!」という気持ちを持っている方には最適な職場だと感じてもらえるはずです。

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